NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA (M/F) | PORTO/VISEU (S.J.PESQUEIRA)
(Porto/Viseu – Tempo Inteiro | Ref.ª UPM-NOC-02.21)
A Up Motion é uma empresa de investigação e desenvolvimento dedicada à criação de software e soluções tecnológicas inovadoras. Atua, sobretudo, nas áreas da transformação digital, com especial enfoque na Mobilidade, Internet das Coisas (IoT) e Big Data/Analytics. Paralelamente, assume-se como integradora de Sistemas e Tecnologias de Informação, disponibilizando um portefólio abrangente de serviços e soluções de IT. Nesse contexto, destaca-se a sua atuação nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi-Fi e Comunicações Unificadas, respondendo de forma consistente às exigências do mercado.
Neste enquadramento e no âmbito da sua estratégia de crescimento sustentado, a UP MOTION pretende reforçar a sua equipa técnica, integrando um profissional com o seguinte perfil: NOC – Engenheiro de Suporte Técnico – Redes e Segurança.
Função
- Suporte Técnico de primeira linha
- Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
- Contacto com os diferentes Centros de Suportes de fabricantes
- Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
- Análise de problemas e anomalias
- Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
- Otimização continua das soluções dos clientes
Perfil Técnico
- Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares;
- Capacidade de resposta ao diferente Níveis de Serviço (SLA)
- Experiência prévia em gestão e operação de sistemas:
- Networking e Wifi
- Firewall / NAC / Endpoint
- Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística;
- Experiência comprovada com sistemas de ticketing
- Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
Perfil Pessoal
- Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo,
- Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos;
- Domínio da Língua Inglesa,
- Disponibilidade para deslocações em território nacional;
- Carta de condução;
Perfil Pessoal
- Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo,
- Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos;
- Domínio da Língua Inglesa,
- Disponibilidade para deslocações em território nacional;
- Carta de condução;
Os candidatos a esta oferta devem enviar um email acompanhado com o respetivo CV, mencionando a referência UPM-NOC-02.21 para recrutamento@upmotion.pt